預售屋客變遭拒 「先檢查合約規定」

出版時間:2019/10/13 15:00

打造心目中的家,民眾購買預售屋時,會要求客變更改格局,不過一名劉姓女子購屋後,她以為格局隨時能變,但找來設計師進場勘查,要求打掉不影響樑柱的牆,卻遭建商拒絕,她認為極不合理;對此,專家表示,客變牽涉結構問題,要改建照、向主管機關報備,拉長完工交屋時間,所以建商會在合約內,規定客變的次數或時間,屋者簽約前要注意,「簽下去就只能照合約走。」

客變是建商在賣預售屋時,給購屋者的一個選項,如果不喜歡預售屋原本的格局,在結構階段,建商會和購屋者協議,在特定時間或限定幾次,在不影響主建物結構或安全疑慮下,讓購屋者更動成自己想要的格局,並視改變的格局給予加價,並在成屋時交屋。
 
劉女向《蘋果新聞網》表示,她第一次買預售屋,並希望客變,簽約當時代銷只模糊的跟她說,再找設計師來討論就好,她以為隨時可更改,後來找設計師評估,在不影響安全樑柱的情況下,要求建商打掉一面牆,沒想到之後建商只說公司規定不能客變拒絕,她說「已經簽約、付款了才說不能客變,相當不合理。」
 
對此,新北市代銷公會理事長林談表示,在客變這部分,誰對誰錯言之過早,客變牽扯到結構問題,應由結構技師到現場看最準,如果隨便答應,可能會變軟弱層,因為載重問題,1-3樓的客變,建設公司會更慎重,所以頂樓比較有商量餘地。林談說,一般來講,建商基於服務客戶的立場大部分都會答應,會拒絕主要就兩個原因,會影響結構或是那面牆有很多水電管道。
 
興聯誠廣告經理鄭文彬分析,建商拒絕客變除了結構問題外,程序繁瑣也是原因之一,如果客變,建照就需要再改,然後跟主管機關報備,如果變太多,使用執照驗收的時候就會不合格,另外最怕客戶有無盡想像,想要變很多,會一直拉長變更時間,所以有些建商會限定次數或時間。
 
鄭文彬提醒,消費者在簽訂買賣契約書前 就要先詢問可不可以變更,建商都會在合約註明客變的規定;很多建商經過結構技師認定,通過後的圖面就不想再變動,所以最好在建商指定的次數和時間內完成客變,對雙方都好。記得合約上建商同意變更的項目跟方式,簽約前,一定要留意或特別跟建商、代銷註明,「要不然簽下去了就是照合約走。」(曾任佑/台北報導)

客變牽扯到結構問題,由結構技師到現場看最準。資料照片
客變牽扯到結構問題,由結構技師到現場看最準。資料照片

消費者在簽訂買賣契約書前就要先詢問可不可以變更。資料照片
消費者在簽訂買賣契約書前就要先詢問可不可以變更。資料照片

建商多會在合約上註明客變的規定。資料照片
建商多會在合約上註明客變的規定。資料照片

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