【獨家/外送險象1】熊貓「騙」送保險 出車禍才驚覺工作2周都沒保

出版時間:2019/10/18 17:59

近日發生多起餐飲外送員在外送途中發生死傷車禍,引發熱議。今(10/18)有空腹熊貓(foodpanda)外送員向《蘋果新聞網》投訴,應徵時熊貓人員掛保證說「你們不用擔心,公司會幫你們加保第三責任險」,但近期出車禍才發現,保單根本還沒有生效,導致自己無法得到理賠,損失只能自行承擔,怒批公司根本沒給予保護。律師對此表示,延遲投保雖無刑責,但可歸責公司違反投保義務,屬民事責任,公司仍需負責,因為公司沒有盡到投保承諾義務。

此不願具名的外送員說,今年9月加入熊貓外送員行列,面試通過後工作人員發送裝備,就強迫每人上班首日要排班2小時以上,一天最高可排16小時,而且當下人員還掛保證說「你們不用擔心,公司會幫你們加保第三責任險」,導致他認為公司加保了,自己就不用再去買。

但該名外送員萬萬沒想到,工作2周後出車禍,詢問理賠相關事宜時,這才發現保險到下一周才開始生效,但正常來說,通常投保當天或隔天保單就會生效,他質疑「怎麼可能長達3周」,認為「熊貓根本延遲投保」,導致國泰產險不會賠償任何金額,外送員須自行承擔損失。

外送員說,外送員之間有國泰理賠的LINE群組,一堆外送員在國泰LINE群提問,「打去公司詢問,沒有我的保單號碼、內容,要怎麼查詢」,國泰卻回應「要打去熊貓總公司,由那邊為您服務,這邊只負責理賠」,詢問熊貓總公司卻只回覆「之後才生效」。

外送員也提到,有些外送員車禍導致舊車報廢轉新車,想回報熊貓車險轉換,但熊貓沒有電話聯繫方式,只能透過郵件,至少都需要1至2天才收到回信,結果有外送員回報完後,過1個月出車禍,才發現根本沒有轉換,現在熊貓員工已有4千至5千人,客服卻有跟沒有一樣,形同虛設,怒批「如果出車禍人死了怎麼辦,什麼都沒有」。

律師吳俊達表示,如果外送員車禍造成別人受傷,原本有第三責任險可以負擔,卻因公司遲延還未保,使外送員需自行掏腰包賠償時,延遲投保雖無刑責,但可歸責公司違反投保義務,屬民事責任,公司仍需負責,因為公司沒有盡到投保承諾義務。

但吳俊達也說,還需調查該公司向保險公司遞出申請的時間點來看公司是否延遲,假設公司一開始就投保,只是保險公司仍審核中,外送員就車禍,就無法說公司未盡到義務。


若當初公司沒說明投保時間點?吳俊達表示,常理上外送員上班首日就要幫忙加保,不然不會在上班前就說明,除非公司當初有特別說明第二個月或跑多少量才幫忙加保,現在應該要看該公司為何會是在三周後這時間點才生效。

稍早致電foodpanda為何保單不是上班首日就生效、為何要過一段時間才生效、外送員舊車換新車也沒被保到等問題,foodpanda僅透過郵件回應:「我們正在積極了解並處理此問題中,務必以保障外送夥伴的權益為優先考量。」

勞動部對此,先前也有類似個案,但這類案件屬私權爭議,只能建議勞工向當地勞工局提起勞資爭議調解,若調解破裂,就要上法院釐清。但勞動部說,在僱傭關係的情況下,若勞資雙方契約承諾僱主要幫其投保保險而未保,勞工因此發生損害時,可主張《勞基法》第14條規定,不經預告、直接解除契約,僱主還要支付資遣費。(陳怡文、唐鎮宇/台北報導)

出版:1420
修改:1759
 

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外送員搏命上工,北市近2周已發生30件外送員交通事故。警方提供
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