熊貓外送員氣炸!即起訂餐地點更改逾1公里照送 「死傷更容易發生」

出版時間:2019/11/02 18:11

(新增:foodpanda回應)

外送平台「空腹熊貓foodpanda」11月起對外送員祭出新規,內容為「客人改地址超過1公里,取消送餐之規定取消,如遇任何問題,請依照派單指示」。外送員怒指,新規形同無限拉長送餐距離,「死傷只會更容易發生」。對此,foodpanda表示,若仍在同間餐廳外送範圍內就會請外送夥伴送餐,並非不管多少距離都要送。

對於上述新規,《蘋果新聞網》實際詢問foodpanda外送員的看法。一名不願具名的外送員指出,原先規定,消費者若改變送餐地點,如與變更後的新址相距1公里內,外送員繼續送,如相距超過1公里則取消送餐;豈料,即日起改成無限距送餐。

外送員舉例,位於台北市松山區的消費者訂餐時,原本沒辦法看到萬華區的餐廳,但現在只要把定位設在萬華,就能下萬華的餐廳下單,然後再用更改地址功能改回松山區的地址,「我們外送員就還是必須送到松山,距離拉更遠,騎車只會更快」

外送員表示,新規開始後,如果外送員拒絕送餐,「系統就會把你拉休,讓你直接無法送餐30分鐘,等於變相處罰」,把距離無限拉長真的很可怕,「死傷只會更容易發生」。

這項新規定也引來許多外送員在臉書社團「靠北熊貓」開罵,「公司真的都把外送員當成狗,為什麼客人自己填錯地址或開暗黑單亂搞,多出來的油錢與車損,要由外送員吸收?」、「要準備當熊貓靈車了,各位熊貓們,飆起來~」。更有人嘲諷:「太棒了!可以從台北訂餐送到屏東了。」

對此,foodpanda表示,新的作法是當客戶地址更改後,若仍在同間餐廳外送範圍內就會請外送夥伴送餐,並非不管多少距離都要送,也沒有不在時間內送達就限制外送夥伴接單的規定。

另外,近期也有外送員在「靠北熊貓」反映被欠薪,引來網友質疑是否像之前誠實蜜蜂(Honestbee)一樣爆發財務危機?foodpanda回應,財務狀況完全沒有問題。有關報酬給付,若外送夥伴有資料填錯的狀況,修正後都會在下個月給付;如果仍有疑慮,請外送夥伴透過系統提出問題,會有專人協助處理。(陳怡文、許稚佳/台北報導)

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