【新二代發威2】售後重服務 天玉集團推案萬戶專攻蛋黃宅

出版時間:2019/11/19 10:21

無論在台南或高雄精華地段,近來天玉集團推出許多位屬蛋黃區首購小宅,而且場場都屬順銷。集團執行長黃學藤近年來也積極栽培二代黃文柔和黃勁嘉姊弟接班,2人從推出LINE售服系統,強化與顧客溝通連結,到透過形象大使「萬仔」深入社區公益,致力老品牌新風貌。
 
天玉集團旗下擁有上市櫃鑫龍騰開發(3188)、龍騰建設、樹藤建設及天玉營造。集團目前推案範圍涵蓋台南與高雄精華區,統計銷售建案達15場戶數逾2600戶,總銷金額275億元,其推案量高居南台建商排行第2名,僅次推案王城揚建設。而集團結算至今年已推出高達10000戶住家,在南台灣具一定指標。
 
畢業於台大土木工程學系營建工程管理組的黃勁嘉,目前擔任執行長特助,因屬建築本科系,因此對內負責營建相關工程事宜。他指出,公司對於結構安全與防水保固一直以來都比同業用心,如窗框角落採用玻璃纖維網補強並以焊接方式施工,透過一體成形箍筋落實施工確實,更可防止牆角劣化,減少地震產生裂縫與滲漏水問題。
 
然而2014年一場住戶抗議漏水事件,卻讓經營長久品牌受傷,黃勁嘉解釋,華鳳特區發生漏水問題很多人在網路渲染,但其實真相是該社區同時規劃透天與大樓,而透天採地下室停車,因透天住戶在地下室洗車而水滲漏到地下2樓大樓停車場,「地下室空間一般建商都不會有施作防水工程,當時公司沒即時在網路澄清問題,因此被大幅報導渲染。後來已協助住戶處理相關問題,住戶對於維修也給予高度肯定,甚至有要掛紅布條感謝。」
 
黃文柔表示,公司其實對售服長期都有經營,即便是十幾年前選購透天厝的住戶,一通電話公司還是持續服務,因公司經營理念就是把客戶當做家人,而近期推出LINE即時線上服務,當客戶居家遇到問題,只需上傳照片就有專人在上班時間立即回應,除提升報修效率,更要致力做住戶後盾,不讓他們有一分一秒擔心居家維修問題。
 
在天玉集團總部執行長辦公室門口,放置一尊黃文柔與黃勁嘉他們爺爺奶奶雕塑藝品,黃文柔指出,天玉集團當中「天玉」2字即為爺爺名字,用意在於時時保有感恩的心,用真誠與負責任態度為自身與公司行為負責,而公司近期也推出吉祥物「萬仔」其原形為在家中有著崇高地位法國鬥牛犬,透過吉祥物深入社區,除從事公益活動,也拉近與住戶距離。(葉家銘/高雄報導)
 
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天玉集團黃文柔(左)與黃勁嘉(右),延續公司推案以首購為主,著重售服與住戶間互動關係。唐郡威攝
天玉集團黃文柔(左)與黃勁嘉(右),延續公司推案以首購為主,著重售服與住戶間互動關係。唐郡威攝

天玉集團總部位於美術館豪宅案「龍騰」,近年來公司致力於品牌年輕化,其總推案量高居南台灣第2名。唐郡威攝
天玉集團總部位於美術館豪宅案「龍騰」,近年來公司致力於品牌年輕化,其總推案量高居南台灣第2名。唐郡威攝

「天玉集團」中的「天玉」2字即為黃文柔黃勁嘉爺爺名字。唐郡威攝
「天玉集團」中的「天玉」2字即為黃文柔黃勁嘉爺爺名字。唐郡威攝

公司建案其窗框角落採玻璃纖維網補強,並以焊接方式施工。唐郡威攝
公司建案其窗框角落採玻璃纖維網補強,並以焊接方式施工。唐郡威攝

天玉集團吉祥物「萬仔」透過參與社區公益活動,拉近與住戶間距離。唐郡威攝
天玉集團吉祥物「萬仔」透過參與社區公益活動,拉近與住戶間距離。唐郡威攝

「萬仔」與黃文柔黃勁嘉合照。唐郡威攝
「萬仔」與黃文柔黃勁嘉合照。唐郡威攝

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