【名采】廣告小妹專欄:人類本就是糾結的生物

出版時間:2019/11/19 19:35

廣告小妹/部落客

某個風和日麗的一天,我喝著花茶滑臉書被一則促銷廣告吸走,某台灣品牌面膜雙十一打折中。那是我最愛的面膜之一,手刀衝了三個優惠組合,心花怒放。明年整年度的面膜存貨,有了著落。除此之外,我什麼都沒買。

美國感恩節將至,黑色星期五是美國版的雙十一,家家戶戶都在列購物清單。可我列了老半天,購物金也早早地備妥了,就是想不出我想買什麼。

最近有個疑問一直卡在我的腦海:我還真的熱愛我的工作嗎?

先為大家介紹我的工作:除了賣東西,就是賣服務。出社會多年,工作性質離不開行銷、公關、廣告的範疇。整天揣摩著消費者的心思,文字怎麼寫比較勸敗、素材怎麼設計轉換率較高、經典款商品要怎麼包裝產生新鮮感、很 so-so 的商品該用什麼話術把它銷售掉。

每年年底到了,忙著消耗客戶的行銷預算幫衝一波業績。衝著衝著,心糾結成一團。客戶業績不好,我無顏以對;客戶業績太好,我怕製造過多包裝類垃圾。平日裡我幫著客戶絞盡腦汁思考,如何讓消費者掏出更多錢。周末協助非營利機構舉辦講座提倡理性消費,開場第一句就說:「商人總告訴我們你需要這個你需要那個,但我們真的需要嗎?」

從前我很愛追業界新聞生怕跟不上商業趨勢,現在偶爾看看,得知外送平台竄起心裡為他們高興。我鼓勵創新,何況他們還提供了廣大民眾就業機會。我也想嘗試新型態從中獲得新體驗,說不定今後工作上用得到。可一想到每每面對外賣餐盒產生對地球的愧疚感,便打消了這念頭。還是煮麵來吃吧!

無數次懷疑:一個不再熱愛消費的行銷人,還勝任嗎?

我知道我該扮演好我的角色,服務好客戶。但工作性質與個人價值觀產生的掙扎,每日都在上演。有時我審完一篇廣告文案,很想在下方加個警示標語「消費多思考,養老不憂愁。」如果吸菸有害健康,那麼衝動購物對於理財規劃又何嘗不是一種傷害呢?

但廣告的本質,是希望勾起購買欲令人產生衝動感。放把火燃燒受眾族群購物欲,再提供一桶水勞煩自行澆滅;客戶應該會把我殺了。

數周前我與老朋友聊起我的複雜心情,他回了我一段話,有點點醒了我:「人類本就是糾結的生物。你若能強烈感受到這份糾結感,代表你是有原則和底線的,應該感到高興才對。接下來你該做的是誠實面對這種情緒,然後找到平衡點。如果實在找不到平衡點,讓你過得不快樂,只能捨其一做抉擇。」


 

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