何華國：台日旅遊交流人口失衡與旅遊人文景觀的差異

出版時間：2019/11/19 13:09

何華國／嘉義大學退休教授
 
台灣人口2300萬，日本有1.2億人口。去年台灣人去日本482.6萬人次，日本來台196.9萬人次，台日旅遊交流人口可謂嚴重失衡。在旅遊交流人口失衡背後，如不考慮自然景觀的不同，是否存在人文景觀的差異，倒是很值得探討，或許可做為改善台灣旅遊環境的借鑑。
 
做為一個偶爾會到日本旅遊的訪客，個人認為日本在人文景觀相較於台灣的突出表現，似可從下列幾方面去觀察。
 
市容印象：日本的城鎮市容一般而言，皆整潔清爽。人行道或騎樓很少被雜物或車輛佔用的情形，因此行人可以暢行無止。另外，商家招牌的擺設似以不侵佔公共空間為原則在進行規範，因此整體市容顯得井然有序。
 
無障礙環境：日本的市區路面似相當平整，多有「無障礙」的考量。不只考慮到身心障礙者的暢行性，也符合日本已進入老人社會的需求。
 
商店街的設計：日本城市特設商店街的規劃，幾乎全國十分類同。其通道寬敞，只供行人獨享，禁止車輛混雜，且多有遮篷的設置，可免受風雨影響。
 
空氣品質：由於日本對汽機車廢氣的排放有嚴格的管控，因此其空氣品質可以保持一般人可以接受的程度。再加上政府規定吸菸需在指定地點進行，不得邊走邊抽菸，無形中也減少了空氣污染量，對空氣品質的提升應有一定的效果。
 
人性貼心設想：日本許多服務設施皆有人性需求的貼心考量。就以公用廁所的男性小便斗設置為例，你會發現幾乎所有的小便斗都是直落地的。這對於長幼或不同身高的使用者都很方便自在。另外，公用水龍頭普遍採自動供水裝置，旅館房間提供的兩支牙刷有不同的刷柄顏色，讓住客使用過不致混淆，皆應屬細心之作。
 
環境衛生：日本人對衛生條件的要求眾所周知，是出了名的龜毛。公共廁所多保持光鮮乾淨，讓使用者覺得十分自在。此外，日本人在飲食衛生方面的注重，會讓外國觀光客較為放心，這可能是吸引大量外來遊客的亮點。
 
自然景觀的人文規劃：日本多數的登山步道，除已有的階梯之外，也儘可能再增設坡道，以方便行動不便者的登高需求。以長崎雲仙地獄谷步道為例，且更加設視障者的導引裝置，可說是具有人文關懷的體現。
 
文物保護：日本對其舊有文物的保護，可謂不遺餘力。諸多古城的維修或重建，歷史現場的整建面世等，不管是榮光或不堪，的確可讓外來遊客瞭解日本過去的故事。這也是日本除自然景觀外，所創造的人文旅遊賣點。
 
產品的創新研發：日本人的創新研發精神，表現在滿足人們生活需求上尤為顯著。諸如家電產品、衛浴設備、衣飾、食品等都是許多外來遊客所感興趣的。日本生活產業的創意精緻，在吸引外國遊客方面似發揮顯著的力量。
 
服務態度：日本人與人互動時，在語言和非語言行為所表現的謙和、親切、有禮，也算是一種很討喜的人文景觀。
 
以上所提日本在觀光產業人文景觀方面相較於台灣，似乎表現更為亮眼突出。台日在人文景觀所出現的差距，是否為台日旅遊交流人口嚴重失衡的可能原因，有待進一步深入探討。
 
台灣和日本在自然景觀方面同屬海島的山水型態，差別只在氣候和幅員。自然景觀只宜加強保護，人文景觀則可進一步改善提升。
 
他山之石可以攻錯。吾人若要改善目前台日旅遊交流人口失衡的現象，也許可以從市容印象、無障礙環境、商店街的設計、空氣品質、人性貼心設想、環境衛生、自然景觀的人文規劃、文物保護、產品的創新研發、服務態度等人文景觀方面，取法乎上，再努力尋求完善提升。而這些努力更有待於台灣政府與民間，政策、立法、教育諸多方面的配合。所以有人說旅遊觀光是個火車頭的產業，誠不為過。


 

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