【獨家】衰!房東積欠管理費 房客遭保全冷臉還拒代收郵件

出版時間:2019/11/20 21:00

台北市一名廖小姐,去年7月在西門町租下一間房屋,租約載明「租金包含管理費」,不過,房東卻始終不繳交管理費,保全公司便將這筆帳算在房客廖小姐的頭上,不提供收信、訪客通知等基本服務,甚至酸言酸語,廖小姐忍無可忍決定提前解約,並向法院對房東、保全公司提出民事告訴,請求損害賠償,爭取自己的權益。

原本在新北市租屋的廖小姐,因工作關係,去年7月經由房仲介紹,在台北市西門町租下一間約27坪的房屋,每月租金4萬2000元(押金2個月),租期為2年,租約上也載明「租金包含管理費」,而管理費則為每季1萬1830元。由於租屋處緊鄰西門町商圈,距離捷運站步行僅需5分鐘,即使租金不便宜,廖小姐也覺得可接受。

不料,搬進新居後,卻是噩夢開始,廖小姐表示,在電梯內驚見公告欄上張貼著「未繳管理費」的公告,自己那戶名列其上,保全也找她催繳,「但管理費已含在房租內,應由房東支付。」廖小姐雖向房仲反應此事,「對方卻回覆這是房東的事情,與妳無關!」

廖小姐說,房仲曾將未繳管理費的訊息傳達給房東,不過房東卻一直拖延,「早在我搬進前,房東已積欠3萬多元的管理費。」管委會還決議,若該戶再不繳,將寄發存證信函,循法律途徑處理,「可是房東依舊還是不繳。」

保全公司原建議廖小姐,針對管理費誰該負責的問題,提供租約證明「租金包含管理費」,但廖小姐不希望個資曝光,因此不願提供租約。保全公司索討管理費不成,大樓保全便對廖小姐放話:「妳無法證明,又不繳錢,我們將無法提供妳任何服務。」

今年4月起,大樓保全開始拒收廖小姐的包裹、掛號信,很多信件快到了繳費期限才收到,或當外送人員送貨抵達,也不通知她,廖小姐氣呼:「連朋友上門找我,保全不但不放行,更不會打電話告知,甚至在門口見到我提著大包小包,都不願幫我開門。」而且在大廳或電梯遇見,保全也從不打招呼,「完全無視我的存在,幾乎把我當成空氣!」

廖小姐指出:「我定時繳交房租,租金也已包含管理費,但我卻完全沒享受到大樓的管理服務。」自覺像小媳婦般被對待,保全竟還回嗆:「如果妳覺得不滿意,妳可以去客訴我。」廖小姐滿腹委屈地說:「就因為對方認為我沒繳管理費,就不應該享受這些服務!」

而為了享受住戶該有的權益,廖小姐從今年7月起,繳交房租時都會先扣掉管理費,再自行繳付管理費。但離譜地是,房東竟認為廖小姐所繳的房租不足額,保全也認為「該戶尚積欠近2年管理費」,廖小姐依舊無法享受與其他住戶同等的權益。

廖小姐不願長期遭受歧視、酸言酸語,最後決定提前終止租約,忍痛犧牲1個月押金,也不願再繼續住下去,也將向法院對房東、保全公司提出民事告訴,請求損害賠償,爭取自己的權益。

關於這樣的狀況,連負責協調的徐姓房仲也說:「太欺負人了!」指出當初因是房東與保全公司有糾紛,所以他不願代墊管理費,按正常程序應是保全公司對房東假扣押,而非針對租屋的房客作出侵權行為,「從未看過這樣的保全公司,遷怒到房客頭上,非常不合理!」

對此保全公司謝總經理則表示:「完全是誤會一場。」直言事實上該戶房東已積欠快2年的管理費,廖小姐僅需提出管理費應由房東繳納的租約證明,「確認責任後,公司當然很樂意提供住戶服務,也絕非刻意刁難廖小姐。」但因無法直接聯繫房東,目前仍無法獲知房東不繳管理費的原因與回應。(突發中心高鈞麟/台北報導)

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更新時間 21:00

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廖小姐將向法院對房東、保全公司提出民事告訴,請求損害賠償,爭取自己的權益。高鈞麟攝
廖小姐將向法院對房東、保全公司提出民事告訴,請求損害賠償,爭取自己的權益。高鈞麟攝

廖小姐去年7月,透過房仲在西門町租下1間27坪大的房屋,租約上載明「租金包含管理費」。高鈞麟攝
廖小姐去年7月,透過房仲在西門町租下1間27坪大的房屋,租約上載明「租金包含管理費」。高鈞麟攝

廖小姐指控保全不公平對待,未享到該有的住戶權益。高鈞麟攝
廖小姐指控保全不公平對待,未享到該有的住戶權益。高鈞麟攝

廖小姐承租的住宅緊鄰西門町商圈,交通十分便利。高鈞麟攝
廖小姐承租的住宅緊鄰西門町商圈,交通十分便利。高鈞麟攝

廖小姐因工作的關係,經由房仲介紹,在西門町租下1間27坪的房屋。高鈞麟攝
廖小姐因工作的關係,經由房仲介紹,在西門町租下1間27坪的房屋。高鈞麟攝

租約上清楚載明「租金包含管理費」。高鈞麟攝
租約上清楚載明「租金包含管理費」。高鈞麟攝

大樓電梯張貼住戶積欠管理費的公告。廖小姐提供
大樓電梯張貼住戶積欠管理費的公告。廖小姐提供

管委會決議,若該戶再不繳,將寄發存證信函,循法律途徑處理。廖小姐提供
管委會決議,若該戶再不繳,將寄發存證信函,循法律途徑處理。廖小姐提供

廖小姐商請房仲協助處理管理費的問題。廖小姐提供
廖小姐商請房仲協助處理管理費的問題。廖小姐提供

廖小姐告知房仲大樓保全誇張的行徑。廖小姐提供
廖小姐告知房仲大樓保全誇張的行徑。廖小姐提供

廖小姐自覺像小媳婦般被對待。廖小姐提供
廖小姐自覺像小媳婦般被對待。廖小姐提供

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