【獨家】衰！房東積欠管理費　房客遭保全冷臉還拒代收郵件

出版時間：2019/11/20 21:00

台北市一名廖小姐，去年7月在西門町租下一間房屋，租約載明「租金包含管理費」，不過，房東卻始終不繳交管理費，保全公司便將這筆帳算在房客廖小姐的頭上，不提供收信、訪客通知等基本服務，甚至酸言酸語，廖小姐忍無可忍決定提前解約，並向法院對房東、保全公司提出民事告訴，請求損害賠償，爭取自己的權益。

原本在新北市租屋的廖小姐，因工作關係，去年7月經由房仲介紹，在台北市西門町租下一間約27坪的房屋，每月租金4萬2000元（押金2個月），租期為2年，租約上也載明「租金包含管理費」，而管理費則為每季1萬1830元。由於租屋處緊鄰西門町商圈，距離捷運站步行僅需5分鐘，即使租金不便宜，廖小姐也覺得可接受。

不料，搬進新居後，卻是噩夢開始，廖小姐表示，在電梯內驚見公告欄上張貼著「未繳管理費」的公告，自己那戶名列其上，保全也找她催繳，「但管理費已含在房租內，應由房東支付。」廖小姐雖向房仲反應此事，「對方卻回覆這是房東的事情，與妳無關！」

廖小姐說，房仲曾將未繳管理費的訊息傳達給房東，不過房東卻一直拖延，「早在我搬進前，房東已積欠3萬多元的管理費。」管委會還決議，若該戶再不繳，將寄發存證信函，循法律途徑處理，「可是房東依舊還是不繳。」

保全公司原建議廖小姐，針對管理費誰該負責的問題，提供租約證明「租金包含管理費」，但廖小姐不希望個資曝光，因此不願提供租約。保全公司索討管理費不成，大樓保全便對廖小姐放話：「妳無法證明，又不繳錢，我們將無法提供妳任何服務。」

今年4月起，大樓保全開始拒收廖小姐的包裹、掛號信，很多信件快到了繳費期限才收到，或當外送人員送貨抵達，也不通知她，廖小姐氣呼：「連朋友上門找我，保全不但不放行，更不會打電話告知，甚至在門口見到我提著大包小包，都不願幫我開門。」而且在大廳或電梯遇見，保全也從不打招呼，「完全無視我的存在，幾乎把我當成空氣！」

廖小姐指出：「我定時繳交房租，租金也已包含管理費，但我卻完全沒享受到大樓的管理服務。」自覺像小媳婦般被對待，保全竟還回嗆：「如果妳覺得不滿意，妳可以去客訴我。」廖小姐滿腹委屈地說：「就因為對方認為我沒繳管理費，就不應該享受這些服務！」

而為了享受住戶該有的權益，廖小姐從今年7月起，繳交房租時都會先扣掉管理費，再自行繳付管理費。但離譜地是，房東竟認為廖小姐所繳的房租不足額，保全也認為「該戶尚積欠近2年管理費」，廖小姐依舊無法享受與其他住戶同等的權益。

廖小姐不願長期遭受歧視、酸言酸語，最後決定提前終止租約，忍痛犧牲1個月押金，也不願再繼續住下去，也將向法院對房東、保全公司提出民事告訴，請求損害賠償，爭取自己的權益。

關於這樣的狀況，連負責協調的徐姓房仲也說：「太欺負人了！」指出當初因是房東與保全公司有糾紛，所以他不願代墊管理費，按正常程序應是保全公司對房東假扣押，而非針對租屋的房客作出侵權行為，「從未看過這樣的保全公司，遷怒到房客頭上，非常不合理！」

對此保全公司謝總經理則表示：「完全是誤會一場。」直言事實上該戶房東已積欠快2年的管理費，廖小姐僅需提出管理費應由房東繳納的租約證明，「確認責任後，公司當然很樂意提供住戶服務，也絕非刻意刁難廖小姐。」但因無法直接聯繫房東，目前仍無法獲知房東不繳管理費的原因與回應。（突發中心高鈞麟／台北報導）

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