月底衝業績提高收費 獸醫爆料:「什麼檢查都做」

出版時間:2019/11/20 00:12

根據香港政府統計處2019年發表的《主題性住戶統計調查》,全港有逾二十四萬家庭飼養貓狗。當中曾經或有意棄養的飼主中,有逾五成指棄養原因出於經濟問題,其中包括動物醫療費用。目前獸醫服務的價格不受規管,大多數收費需按動物情況而定,單次看診,隨時超過萬元港幣(約台幣3.9萬元)。加上診所欠缺參考價目表,導致看診費用浮動,甚至出現濫收或坐地起價之嫌。
 
同一項醫療項目,收費可以差多遠?一般獸醫的門診服務,每次收費四百至五百元。驗血費用,單次收費由九百至一千五百元不等。記者以常見的狗隻絕育手術向不同診所問價,收費由五百至二千五百元不等,差額高達五倍。而大型手術大多按個案而定,令獸醫服務經常出現濫收之嫌。
 
潘小姐(Winnie)飼有一隻十歲的貴賓犬拖肥,拖肥因長期咳嗽及跛腳的問題,先後向三位獸醫求醫,其間就遇上涉嫌胡亂收費的庸醫。她指其中一位獸醫看診後說,拖肥咳嗽是因氣管收縮,只需服藥便可,但跛腳可能是癌症的先兆,需接受X光檢查。Winnie說:「當時我們猜想只是腿部X光而已。」獸醫做畢檢查後,她發現帳單額外多了三項收費,獸醫事前未曾相告。
 
她續說:「他說跛腳可能是咳嗽問題所致,因而同時做了肺部X光檢查,共拍了六張X光片。後來指X光片看不出病因,再在腿上抽了組織,送去給另一位專家分析。」專家分析、六張X光片、藥費、諮詢費及其他雜項,Winnie需付四千四百元,較預算多出二千多元。
 
獸醫做完上述檢查後竟然指,拖肥身體一切正常無異樣。Winnie對此深感氣憤,她事後帶拖肥到另一位獸醫求診,終於驗出拖肥長期咳嗽及跛腳是因為肺葉塌陷及十字韌帶撕裂所致,幸好診治及時,情況尚算穩定。她氣憤說:「做額外檢查前不是應該徵求我們同意嗎?如果那筆費用能幫助拖肥還好,但你又斷錯症!」
 
在澳洲修讀獸醫學系畢業、入行十多年的古道獸醫指出,坐地起價問題存在多時。他解釋主因有兩個,其一是因為營業額,他指在大型牟利機構或診所工作的獸醫,更像一位推銷員。底薪不高,每月要達到某個營業額目標,才能取得額外佣金。他苦笑說:「到了月底,距離營業額差一點點,什麼檢查都做。」除了為生計,另一個主因是為了保障自己。他說:「你不做足檢查,萬一遺漏一些症狀導致誤診,可能會遭主人投訴。」
 
古道獸醫分享,動物手術的收費浮動,與工作成本及獸醫的經驗有關。他說做手術的時間長,很多時候獸醫和診所職員也會因此超時工作,考慮成本後,有時會開高價意圖推掉個案。另一個原因也有可能是獸醫不熟悉相關手術,沒有信心,也會因而開高價,嚇走客人,因此便會有坐地起價的情況。
 
古道強調,即使行內部分獸醫存在收費不明或濫收的問題。但獸醫收費貴,更多時候是成本問題,迫於無奈之舉。他以醫生做例子作比較解釋,家庭醫生的診所,儀器少,成本低。然而一間普通的獸醫診所,必須備有手術桌、麻醉器、X光機和洗牙機等,成本最少要二百至三百萬。加上位置要大,才能放得下儀器,租金相對昂貴。此外,替動物看診,因動物無法說話,複雜的個案,獸醫要找出病因,相當費時。每天只能接見十多個個案而已,他苦笑說,相較其他醫生三分鐘看完一位病人,難做得多。成本更高,收費也難免要相對調高。
 
古道獸醫強調,大多數收費不明的投訴,也出於獸醫與主人的溝通不足。台灣規定獸醫診所必須在診所內展示價目參考表,以提高收費透明度。他也認同是可行之舉,但他建議,主人讓動物接受治療前,可仔細查問不同療程的細項收費,或要求獸醫事前報價。同一個療程,主人也可多比較不同診所的收費,以保障自己。(香港蘋果動新聞/提供)

因動物無法說話,獸醫看診時要找出病因,相當費時。香港蘋果動新聞提供。
因動物無法說話,獸醫看診時要找出病因,相當費時。香港蘋果動新聞提供。

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