超商店員頻遭暴力攻擊 監察院點名四機關檢討精進

出版時間 2022/06/24
監察院針對數起超商店員因勸導民眾佩戴口罩,慘遭攻擊的事件進行調查。資料照片
監察院針對數起超商店員因勸導民眾佩戴口罩,慘遭攻擊的事件進行調查。資料照片

國人因規勸配戴口罩遭嚴重攻擊,累計2021年5-12月期間多達7起案例,其中6案受害人皆為便利商店店員,監察院近日完成調查報告指出,衛福部、內政部警政署、經濟部與勞動部等四主管機關,應檢討精進應處機制,強化社會安全網建構,以共同維護便利商店工作者的人身安全。

去年在新北市、屏東縣、桃園市、台北市、台中市等地區,陸續發生超商店員、住戶因規勸顧客、鄰居佩戴口罩,而遭毆傷、挖眼甚至被刺死的事件,引發治安疑慮;監察委員林國明、王麗珍針對權責機關後續處置作為妥當與否,共同立案調查並於近日完成,22日經監察院數個委員會聯席會議審議通過。

監察院今天(24日)發布新聞稿表示,衛福部疫情指揮中心2020年12月起規範,民眾進入包含便利商店在內的8大場域須佩戴口罩,違者處3千~1萬5千元罰鍰,業者若未善盡場所管理人之勸導責任,亦有受裁罰之虞;然查多數零售超商業者規模不大,營業時間人力有限,且不具任何公權力,在欠缺具體指引協助業者遵行善盡場所管理人責任之下,致超商員工因口頭提醒顧客佩戴口罩,遭受暴力攻擊,相關政策、罰則有檢討改進必要。
 
此外,其中3起攻擊人為追蹤關懷中的精神病患,卻無法防範其傷人攻擊行為,顯示社會安全網有亟待修補之處,司法精神醫院之籌設刻不容緩,衛福部允應積極修補相關缺漏。

監察院指出,現行《精神衛生法》第32條未明確規範地方衛生主管機關接獲警察、消防機關通知後,指派人員到場協處的義務,致地方政府作法各異、迭生爭議,衛福部允宜督導、建立派員協處標準,避免護送精神病患就醫,成為警、消人員單獨面對的責任。

接著,監察院點名警政署精進相關應處,24小時的「精神醫療緊急處置諮詢專線」自2020年7月設立,但對於此資源,第一線員警仍有不知曉或誤解,致未能善加運用該諮詢專線之情事,警政署允宜強化宣導。

監察院建議,有鑒於目前便利商店門市家數眾多,絕多數未使用保全系統,警政署允應督飭各地警察機關,透過巡邏警力妥適編排部署,提高見警率,強化維護治安。

最後,監察院籲請經濟部、勞動部也能積極作為,經濟部作為便利商店目的事業之主管機關,允宜輔導業者運用各項科技方式,採取效能較佳的警民通報機制;而勞動部則應提高勞動檢查的實施頻次,強化考核督導,並宣導落實執行「職場夜間工作安全衛生指引」,以守護夜間工作者之安全。(施智齡/台北報導)


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