7-11將開無人店 董座羅智先:會比預期更快推出

出版時間 2017/11/17
7-11將開無人商店。資料照片
7-11將開無人商店。資料照片

統一(1216)董事長羅智先表示,目前統一超(2912)7-ELEVEn共有逾5000店,在改裝、新展店上除了維持必要元素外,也要讓門市更有特色,並且也在規劃無人商店,「推出時間還不一定,但會比預期的更快。」

羅智先表示,已經很久沒去想營運的事情,反而在思考如何跟消費者互動上更有趣,除了與各地風土民情結合的特色門市外,也一直思考門市如何與科技元素結合。但他強調,無人商店主要目的並不事要取代人力,而是要觀察利用科技與消費者的互動可以到什麼程度,「人的時間可以釋放出來,做更多的事情。」

羅智先說,門市並不會真的沒人,否則會有點奇怪,但人的時間、體力也有限,因此未來店面的功能與扮演的角色會越來越多。他認為,無人商店並不是要減少門市人員,未來人口並不支持增加人力,人要做更多像是服務性的事情,制式的就交由科技,或是消費者透過科技處理。

統一前3季營運表現亮眼,羅智先表示,景氣會有影響,但並不那麼絕對,統一的成績單只是確定,很多事情只要做的有道理,在集團內會自動創造空間,「我不敢講滿不滿意,股東永遠期望更好,公司也有責任。」

對於星巴克交易,羅智先說,台灣按照計畫進行,中國也在加快速度,但牽涉到的法規、單位也很多,很多細節無法完全掌握,會不會年底完成交易真的不知道,至於交易獲利的資金運用則要再思考,「花錢其實不怕花不掉,只是看怎麼花,如果最後經過評估沒有更好的方式,勢必就會先配給股東。」

今年統一提出要退出泡麵市場,改做「生活麵」,羅智先指出,麵是永遠不會消失主食之一,但是展現、使用方式,跟過去2~30年不同,過去是要吃飽,現在是點心吃好玩,不改變的話,就像時鐘不對焦,再努力也看不到成果,現在生活麵的產品方向很多,泡的、沖的、煮的都要思考。

他也說,不同意現在有中國泡麵市場被外送App打敗的說法,「外賣也是要買麵,只是泡麵不太符合需求。」

統一中控去年起整頓通路,強調「零庫存」,今年也看到成果,羅智先表示,如果經營上容許一些泡沫,那營收有把握可以以40~50%的幅度成長,但那不是想要的,「通路整頓是有道理的事情,不是不能,而是不為,因此真正做下去,8個月就到位,我原本預估有2年時間會很辛苦。」(林海/台北報導)

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統一企業董事長羅智先。資料照片


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