節省餐廳排隊時間 遠百推快排APP解決困擾

出版時間 2018/08/31
遠百推快排APP節省消費者在餐廳排隊時間。業者提供
遠百推快排APP節省消費者在餐廳排隊時間。業者提供

百貨商圈服務求新求變,為提供消費者更好的休閒體驗,與智能科技接軌提供方便且個人化的智慧科技服務,遠百(2903)旗下Mega City板橋大遠百及遠東百貨板橋中山店將聯合50家櫃位品牌與15家餐廳,運用資策會數位服務創新研究所推出的「快排APP」,推出「快排快閃玩遠百」好康3連發活動。
 
遠百主管表示,餐飲服務是各大百貨商圈的熱門戰場,假日用餐熱門時段,百貨餐廳常常一位難求,平均得排隊候位至少40分鐘以上,為解決顧客長久以來用餐排隊困擾,「快排APP」候位解決方案,運用於板橋大遠百、遠東百貨板橋中山店。
 
遠百主管指出,顧客可透過「快排APP」進行虛擬候位,不用在現場乾等,候位同時可繼續逛街,等到餐廳準備好位子後,利用簡訊通知即可前往用餐,省去現場排隊等待的無聊感,9月假日限定好康再加碼,只要使用「快排APP」至餐廳訂位並至餐廳消費後,憑進場簡訊及發票即可兌換好禮。
 
遠百主管也說,百貨通路為朝向新智慧零售轉型方向,以提供便利且個人化服務體驗,從海量資料分析中找到目標客群和產品、服務改善方向,進而提高顧客忠誠度,「快排APP」結合個人化精準推薦,預期帶來場域平均1~3%店營收成長、客均消增加3%,帶動百貨與餐廳消費商機,並帶給消費者更美好的逛街體驗。(林海/台北報導)

 


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