音檔曝光 | 銀行客服來電詛咒「去死」 客戶氣炸才知道真相

更新時間: 2020/11/12 14:18

誇張!銀行客服電話行銷竟然詛咒客戶「趕快去死」,近期《蘋果》接獲讀者爆料,指接到某大型信用卡發卡銀行的客服電話,提供客戶整合貸款服務,還可以降低貸款利率,沒想到雙方來回沒幾句話,客服竟然詛咒客戶「怎麼不趕快去死」,讓客戶氣炸,提供錄音檔,向《蘋果》檢舉銀行不當行為。

以下為讀者提供的錄音檔內容

銀行客服:您好!我這是是XX銀行,目前在推廣合併降息服務,可以幫你合併名下的貸款、信用卡,降低月付金和利率。請問你有在…

客戶:我錢很多!沒有地方放而已,不需要了。

銀行客服:那你怎麼還沒死呢?趕快去死呀!

讀者氣炸,認為銀行電話行銷竟然咒人死。經過《蘋果》向該銀行查證,竟發現這根本就是詐騙集團的冒名電話,呼籲受騙的客戶趕快撥165防詐騙專線向專人通報。

銀行主管指出,這通電話有兩大疑點,首先客服人員未報上自己的編號或姓氏,其次則是,正規的銀行並不會提供整合貸款的服務,質疑是民間的地下貸款公司所為,消費者千萬別受騙。(廖珮君/台北報導)

更新:調整內文、新增音檔

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