迎戰純網銀起手式!玉山銀推數位品牌e-Fingo 定位「純數位銀行」

更新時間: 2021/02/22 16:09
玉山銀行董事長黃男州。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網

玉山金今天召開法說會,宣布推出數位品牌e-Fingo,玉山銀行董事長黃男州說,e-Fingo是玉山銀數位產品的總合、是數位品牌的代名詞,e-Fingo Bank就是「純數位銀行」,此舉被市場視為,玉山銀迎戰純網銀的起手式。

黃男州舉例,只要客戶和玉山銀往來就是e-Fingo客戶,會員和點數是起手式,例如會員間的點數可以相互贈送,並透過點數來串聯商品,「串聯1~2個商品,透過串聯,才讓回饋增加」。

他說「客戶使用一個產品,跟客戶使用三個產品,產生忠誠度度和貢獻度差10倍」,例如有些客戶只跟玉山銀往來信用卡,但若客戶辦卡+辦數位帳戶,串聯兩個商品,提供優惠就會更多。

黃男州坦言,優惠的確是最快累積客戶的方式,例如貸款或存款優惠,或是基金打折方式,但對未來忠誠度和營運則是一大問號?

因此玉山銀採雙管齊下,一是短期策略以提供優惠做客戶敲門磚,二是,長期則是產品間無斷點串聯,用金融服務創造更大服務和價值。

目前包括台新銀Richart、國泰koko、永豐大戶,都是定位為「數位帳戶」的品牌名稱;而玉山銀則是並非僅定位是數位帳戶,而是將所有產品全部涵括,但經營策略則是與其他家銀行類似,透過會員、點數經營及商品串聯提供回饋等。

黃男州說,今年是很重要的一年,三家純網銀上半年會陸續開業,對整個金融業來說是好事,會讓數位進展走更快,數位路上可以做科技領先者和金融創新領航者,很多創新也會帶來風險,這也是數位整體進展中,把數位風險做更好。(廖珮君/台北報導)

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