誠品打造閱讀與生活全通路平台 會員數已逾274萬、黑卡成長44%

出版時間 2021/03/04
誠品生活南西店。資料照片
誠品生活南西店。資料照片

誠品生活(2926)打造「閱讀與生活全通路平台」,去年9月推出全新誠品人APP及新會員制度後,至今黑卡會員成長達44%,佔比最高的白卡會員也提升8%,已累計逾274萬名會員。

為強化會員經營,誠品表示,今年將持續規劃不同形式的大型會員專屬活動,上半年將首推「東西雙城藝文派對」,將串連東西區兩家大店誠品信義店與誠品生活南西舉辦一系列會員免費參與的活動。

3月率先登場的誠品生日慶,將在3月12日於信義店舉辦大型慶生派對,打造6大主题内容如空中青春運動會等,4月由誠品生活南西接棒,在南西商圈首度舉辦封館派對。

誠品表示,進駐南西商圈兩年多來,可以看出25歲至45歲年輕女性消費力持續攀升,以誠品生活南西女性消費佔比在2019年佔總營收7成,至去年已高達8成5,較信義區的6成高。其中,誠品表示,女性相關專櫃品牌業績成長3至5成。

去年雖然有疫情衝擊業績衰退,不過誠品表示,透過持續邀請巷弄風格小店進駐快閃,促進商圈店家穩定發展,可看出已共同帶動商圈年輕化,誠品生活南西去年疫情期間提袋率逆勢提升6%。

誠品表示,品牌近來持續強化經營會員相關活動,如去年首度推出好讀、勤讀、樂讀的「徽章成就獎勵」,已累計46萬名讀者參與集章,其中逾800人在短短半年即獲得樂讀徽章,平均每月購書高達16本。

此外,專為黑卡打造的黑卡會員專屬空間「eslite premium」開幕4個月後經常滿座,更有會員最高來店73天,「誠品人APP」上線後,可即時查詢百萬筆商品、全文活動資訊,也大幅提升會員黏著度,帶動來店率提升約1成,點數兌換專區單月參與人次更高達20倍成長。

誠品生活去年營收45.45億元,較上年衰退14.63%,法人預期,透過一系列會員深耕經營,以及各店活動強化集客能力,誠品生活今年營收可望恢復成長。

事實上,各百貨通路在去年疫情影響下,均更積極深耕會員經營,同時強化線上佈局,包括新光三越、遠百(2903)旗下遠東百貨及SOGO、微風,都更積極導入會員APP制度,同時增加更多元便利功能如各據點停車資訊,新光三越、遠百及SOGO甚至直接在線上就可完成折抵及繳費。

而隨著去年持續強化APP功能後,也可發現各家百貨公司會員下載APP使用意願增加,以遠百共有43萬會員數,目前就已有30萬會員下載並使用會員APP,至於SOGO APP會員數也已超過65萬,SOGO董事長黃晴雯日前也信心滿滿表示,今年將可挑戰數位(APP)會員突破100萬。(陳慜蔚/台北報導)

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