【台鐵出軌】太魯閣號出軌意外　遠雄人壽啟動關懷服務機制

魯閣號列車今（2）日上午於花蓮發生出軌意外，造成多人傷亡，遠雄人壽在災情發生第一時間啟動保戶緊急關懷服務，除了隨時查詢及關懷遠雄人壽保戶狀況，給予各項協助外，也快速提出「緩繳續期保費」、「快速理賠」、「保單借款利息優惠」、「保單補發免工本費」等多項貼心措施為受災保戶所提供相關協助。

1、緩繳續期保費服務：自即日起受災保戶經申請，可提供應繳日期為本次災害發生日起3個月內之保單，自應繳日起算3個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。

2、快速理賠服務：若保戶不幸受傷需辦理理賠，遠雄人壽將以最快速度對受災保戶提供各項立即性的服務。因此次災害致發生保險事故之保戶，可檢附相關證明先行送件，其餘理賠文件及手續後補，以加速處理作業，優先審理賠付；遠雄人壽業務同仁主動關懷保戶，協助保戶申請理賠事宜。

3、保單借款利息優惠，自即日起受災保戶經申請，保單借款利息得減免3個月，且保單借款利息得緩繳3個月（自災害發生日起算1年內提出申請且受理）。

4、保單補發免工本費，自即日起受災保戶經申請，提供保單補發免收工本費服務（自災害發生日起算3個月內提出申請且受理）。

遠雄人壽也責成相關人員成立「關懷應變小組」，於適當時間主動協助保戶及其家屬處理後續相關事宜，並告知理賠輔助方案，讓保戶在最需要心理安慰及生活照護時能即時獲得實質協助。（財經中心／台北報導）