為了讓銀行分行能真的服務到周邊民眾，北富銀破例在竹科設立「光明假日分行」，營業時間延長至星期六下午4點；另外，板橋分行延長營業時間至晚間7點，透過來客的分流縮短等候時間。
一般銀行都是周一至周五營業，且下午3點半就打烊，對工作繁忙的竹科工程師來說，很難在平日抽出時間到分行。為能解決竹科員工在金融服務上的痛點，台北富邦銀行特別選在新竹全新設立「光明假日分行」服務範圍涵蓋新竹科學園區及台元科學園區，一樓還結合證券元素設置了整面「看盤區」，能即時顯示國際主要股市指數、台股個股動態及走勢圖。
營業時間則是從周一到周六，周一到周五營業時間為上午9點至下午3點半，周六營業時間則為上午10點到下午4點。北富銀表示，光明假日分行是目前新竹唯一在周末假日營業的銀行，希望提供竹科更好的金融支持。
除了竹科之外，板橋分行因鄰近捷運新埔站及新埔商圈，周邊企業店家林立，來客量相當大，因此民眾洽辦業務常常需要等候較長時間。為能提升服務品質，加速業務處理效率，北富銀也從即日起延長板橋分行營業時間至晚間7點，讓民眾有更多服務時段可以選擇，透過來客的分流縮短等候時間，創造更愉快的服務體驗。
北富銀表示，隨著網路及數位科技發展，不少金融服務已可透過線上完成，但像是各項存款業務之變更、掛失及票據交易等業務，基於防詐騙、防洗錢等金融安全考量，大多仍須臨櫃辦理。同時，數位工具的使用需要學習，對許多中高齡客戶來說並不容易，直接到分行辦理反而更加省事安心，還能順帶諮詢生活中遇到的金融問題，可說是一舉數得。
正因為實體分行的重要性仍高，北富銀近年來除了積極強化數位金融能力，更大力推動分行的在地經營，從空間、設備到創新服務設計，充分結合地方文化及客群特質，為民眾帶來親切而獨特的服務體驗，這也讓北富銀分行來客數能在疫情衝擊下保持穩定，成為鄰里眼中最值得信賴的好厝邊。
北富銀也提醒民眾，假日及平日延長營業時段內所提供的服務項目與平時會略有不同，目前提供的業務項目包括存款帳戶開立、各項存款業務的申請、變更及掛失、金融卡掛失及補發、申請存款餘額證明，以及申辦信用卡的收件、託收票據。
此外，光明分行還額外提供理財投資商品、房貸、信貸等業務之諮詢及收件服務，有需要的民眾可以事先致電分行進行預約。但基於金融安全考量，兩間分行都將不提供與現金或帳務相關的交易服務，民眾若有存提款或匯款需要，可利用分行旁的ATM完成。
「光明假日分行」是自今年1月6日起開始試行周六延長營業服務，北富銀表示成效相當不錯，截至今年2月底，周六來行客戶人數已接近平日的3成，開戶數更達到平日的5成左右。（萬千華／台北報導）
