燦坤租地搶贏金控 新董座開精品店誓甩負評挽頹勢

出版時間: 2021/04/14 10:00
更新時間: 2021/04/14 18:31

3C 連鎖通路商燦坤,跨足旅遊、餐飲市場接連碰壁,甚至連本業也遭受抨擊,挨諷是「黃色鬼屋」,去年3月新任董座林技典臨危受命,大刀闊斧,一口氣關掉7間營收差的店面、同時新拓10家店,今年2月台中旗艦店開幕,鎖定高端客戶,改革更是驚艷市場;林技典接受《蘋果新聞網》訪問時,分享如何將這個家喻戶曉的老品牌從逆勢中推前行。

2019年11月至2020年3月,是燦坤人事最動盪的期間,30天內總經理、副總經理兼發言人、董事長、財務長4人相繼出走,董事會雖在24小時內找來老臣接任董事長,豈料3 個多月後,對方也選擇離開,最後由林技典(52歲)臨危授命,接任董座一職。

但很少有人知道,當時他才到燦坤不到4個月,前一份工作是台灣新東陽經營企劃室副總經理,2019年12月,剛剛轉任燦坤副總經理兼燦星旅董事長。

「當時大家都質疑燦坤會不會倒,來接棒的我又不被3C業界知曉,外界普遍覺得撐不久,甚至媒體訪問我後,隔好幾個月才登。」面臨當時的高層動盪、轉投資失利,去年燦坤營收195.4億元,險被全國電子的194.7億元超車,接任新職滿一年的董事長林技典受訪時打趣,連媒體都怕董事長又再換人。

「陳設亂、品項少,服務態度也不好」,是網友對燦坤最大的負評,林技典接任董座後,大刀闊斧關閉7家營收表現不佳、商圈退化的店面,另針對既有店重新整改了16家,同時也拓點新開10家。

林技典認為,唯有改變才能超越,「希望改變消費者既定印象,提高對燦坤的好感度」,2020年開始,燦坤不斷調整優化門市環境,並主打專業、貼心熱情服務,2021年2月台中超越店開幕,鎖定高端市場,產品專走精品頂級品,林技典說「一切都是為了超越,只有燦坤能超越燦坤。」

他坦言,接任重棒壓力不小,自己無時無刻在思考調整,不斷在品牌夥伴、銀行、主管機關之間周旋溝通,每天睡不安穩,短短幾個月瘦了近10公斤;市場的質疑,外加網路上海量的負面評論,讓燦坤想拓點尋租也碰壁。

林技典說,在台中看到一個絕佳據點,一層樓143坪屋況全新、雙面臨路,且門牌號碼為888,但房東因燦坤接連爆發高層出走、品牌撐不久的負面消息,讓他不敢將店面出租,「怕燦坤把房子、形象搞得一團亂。」

林技典透露,當時有某家金控公司也相中此店,正與房東接洽,「直到我們拿了台中另間整改後升級的狀況去說服房東,『燦坤跟以前不同了』,他才勉強同意」。

燦坤擊敗金控公司奪下的黃金門牌,正是2月底盛大開幕的Surpass 超越店位址,純白外觀搭上黑底的13家原廠logo,翻轉過往黃通通的主視覺;步入店內抬頭可見LG OLED百吋曲面顯示器、要價200萬,店面明亮寬敞、專售最新頂級品與精品家電,主攻金字塔頂端消費客群。

首家嶄新店格為何選擇落腳台中,林技典回應,「市場分析後發現中部其實有這塊頂級市場。」今年第1季台中房屋買賣移轉棟數高達1.26萬棟,僅次於新北、居六都第二名,台中對家電的消費潛力有跡可循,讓林技典瞄準商機搶先一步。

「超越店對我們有重大意義,也是3C通路的一個里程碑」,業者在打造精品級門市之餘,更租下鄰棟牆面做全天式光雕投影,無間斷播放銷售商品之品牌廣告;林技典分析,現行戶外投影多使用LED,播的內容重複頻率高,公司採用光雕投影,一來不是增加固定物,無需申請雜項執照,也不用擔心風吹雨打,放映內容也可以更多元,增加原廠夥伴的曝光度。

林技典說,「關店、展新店就像有機體的變化,不怕競爭就怕選錯點」,商圈、客源不斷在變動,通路布局必須跟上腳步,甚至提前部署,部分商圈若人潮流失,就會選擇更好的地點展店;比如北市八德門市在三創園區開幕後,業績大受影響,加上租金持續上漲,最後決定關掉深耕19年的門市,遷離出商圈。

逾40年的通路老品牌,當前股價跟2010年的60~70塊相比已甚遠,「去年3月31日我接時,燦坤股價12塊多不到13塊、燦星網通不到10塊,現在燦坤26塊、燦星網約32塊」,林技典相信燦坤可以回到當時的榮耀,目前280家門市,會繼續進行整改升等,主攻頂級客層的超越店,今年會在大台北跟高雄各再展店一家。(施智齡/台北報導)

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