花旗銀過去在台有多風光 一文讓你秒懂!

更新時間: 2021/04/16 15:13
■花旗銀行過去曾推出威秀影城電影票買一送一的「饗樂生活卡」,引搶辦熱潮。資料照片(劉耿豪攝)
圖片來源 : 蘋果新聞網

花旗銀行深耕台灣近60年,是最早來台設點的外商銀行,為當時仍處草創階段的台灣金融業注入不少活水,不論是消金、財富管理業務,都曾是讓中信銀等本土民營銀行視為目標苦追的對象,且花旗銀系統化的儲備幹部(MA)制度,為台灣培養出許多優秀的金融人才。而這些人才也「開枝散葉」,至今在各大本土銀行擔任要職的高階主管群,因此有「花旗幫」、「小花幫」之稱。

細數台灣各大本土金控高層,包含中信金總經理吳一揆、富邦金總經理韓蔚廷、國泰世華銀行董事長郭明鑑、台北富邦銀行董事長陳聖德,以及總經理程耀輝等人,都是花旗幫的成員。顯見台灣花旗可說是台灣金融高階主管的「人才養成訓練營」。

而在早期台灣金融業消金業務尚未發展成熟時,台灣花旗就挾強大的國際資源,推出在當時都可稱之為業界先河的金融服務,例如是台灣第一家提供臨櫃拿號碼牌、降低櫃檯、有坐位讓客戶坐著等的銀行;也是全球第一家引進ATM提款機的銀行,更是台灣首家推出信用卡現金回饋的銀行。

此外,台灣花旗持續引進創新的產品,讓消費者見識到接軌國際的金融理財服務;包括率先推出「財富管理銀行」,引進優利組合帳戶、黃金帳戶等最先進的金融商品,並在國內首創電話理財中心、24小時無人銀行、便利商店代收信用卡帳款、智慧銀行、升級「花旗行動生活家App」,並首創台灣金融界「聲紋辨識」客服中心,其中許多服務,對台灣本土銀行來說,都有相當大的啟發作用。

不僅如此,花旗銀行在台灣電視廣告蓬勃發展時,也推出不少叫好又叫座的得獎廣告,例如有台灣廣告界年度盛事的「4A創意獎」,台灣花旗的財富管理廣告也曾是得獎常客。

然而,台灣花旗為推廣信用卡商品時,也曾一度踩到紅線。1996年台灣花旗曾推出「花旗前進澳門」活動,以「申請花旗信用卡,即可以1800元遊澳門」為號召,造成空前轟動,對該活動有印象的人表示,當時「排隊填申請書的人排到走廊去」。也讓當年花旗信用卡的發卡量,由年初的80幾萬張,一舉突破100萬張的預定發卡目標。

不過,由於該活動是由電腦選號決定中獎人選,而非申請辦卡人皆可享有,引發消費者不滿,後來更遭公平會裁定廣告內容虛偽不實。後來台灣花旗雖有舉辦第二次的補償活動,但仍對公司形象造成傷害。

隨後,台灣花旗與威秀影城合作,推出電影票買一送一的「饗樂生活卡」,由於看電影已成時下年輕人主要娛樂,這張信用卡一推出,隨即引發搶辦熱潮。2010年時更位居台灣信用卡第二大銀行,與中信銀分庭抗禮。但隨著業務重心轉移到財富管理領域,台灣花旗持續縮減信用卡優惠,導致在信用卡市場節節敗退,今年首季信用卡刷卡量市佔率僅6%。(邱柏勝/台北報導)

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