【獨家】10萬元GG!她辛苦搶到500元佛心保單 被隔離卻不賠原因曝光

出版時間: 2021/05/05 11:54
更新時間: 2021/05/06 18:20
■台產防疫保單夯賣,台北湧現排隊人潮,台產總公司內業務員忙著接單。資料照。黃世宏攝
圖片來源 : 蘋果新聞網

今年初引發銷售熱潮的台產防疫保單,由於只要隔離就能獲得最高10萬元理賠金,吸引逾300萬民眾投保,成為今年最熱銷保險商品。

不過,有位民眾馬小姐向《蘋果新聞網》投訴,她向投保台產防疫險,1月25日周一晚間24時保單正式生效,但1月28日接獲衛生局隔離通知書時,以此通知書向台產申請理賠,但台產卻說衛生局通知隔離的時間是在1月25日上午,屬於防疫保單生效前,因此不予理賠。去電詢問衛生局,衛生局也無法證明1月25日就通知隔離,導致她的理賠權益受損。

馬小姐表示,她是在1月23日時,經友人介紹購買台產的防疫保單,所以請友人的保險業務幫忙投保台產防疫險,但由於1月24日適逢假日,她的保單是1月25日半夜12時才正式成立,也就是台產防疫險宣布停售日當晚才生效。

然而,今年初爆發部立桃園醫院群聚感染事件,中央防疫指揮中心指揮官陳時中於1月24日晚間宣布,對5000人進行居家隔離檢疫。馬小姐表示,她的外祖母去年12月7日在部桃醫院住院,媽媽則在醫院陪病,而爸爸與自己則屬於陪病者的同住者。

馬小姐說,她雖未取得衛生所正式通知書或電話通知,但因先前有和公司申請調班至部桃照顧外祖母,所以基於道德和避免造成同事恐懼,還是選擇1月25日向公司請假,自行隔離等待通知書,當天也有打電話詢問當地衛生局,確認自己是不是有列入需隔離的名單。

衛生局人員對她表示,目前人數眾多,來不及整理名單及發送通知書,所以並不確定她是不是屬於居家隔離檢疫名單,但還是鼓勵她先在家等候通知,直到1月28日周四,新屋區衛生所人員才到住家送來隔離通知書及防疫隔離包。她便據此向台產申請防疫險理賠。

馬小姐說,後來保險公司寄文件來,向她再次詢問衛生局通知她隔離的時間,「但衛生局卻說是1月25日就電話通知過了」,實際根本沒有任何政府單位的通話紀錄,「我有請電信公司調出通聯紀錄可證明」,但也因為如此,無法向保險公司申請理賠。

馬小姐強調,衛生局後來寄出的隔離通知書時間,明明是寫1月26日、1月28日,在台產防疫保單生效之後,但卻對保險公司說是1月25日就通知過了,而明明有白紙黑字,保險公司還是只相信衛生局的說詞,「請問我們的理賠不算數嗎?」

馬小姐痛批,衛生局的作業流程令民眾感到疑惑,確切時間都不查證,「只是為了想向上頭單位表示自己做事很有效率嗎?」且最過分的是,她打電話去問衛生所為何亂報時間給保險公司,竟被掛電話,不予理會,根本無視她的權益。

不過,《蘋果新聞網》致電桃園市衛生局承辦人,承辦人也表示確實已在1月25日時通知民眾。

台產公司強調,公司一定確保保戶權益,只要是在1月25日下午停售前買到防疫保單的民眾,保單都會統一在1月25日半夜12時生效,保戶在此之後收到衛生所通知居家隔離檢疫,台產都會依約理賠。此案經向衛生局確認,保戶被通知隔離的時間,是在1月25日晚間12時之前,依照保單合約規定,確實不在理賠範圍內。

金管會保險局日前也曾於記者會上澄清外界疑問,指出針對部桃群聚感染事件,中央疫情指揮中心當時是在1月24日晚間宣布擴大匡列5000人隔離,若民眾所投保的防疫保單生效日是在1月25日晚間12時,則此次隔離就不在台產防疫保單的理賠範圍。換言之,因部桃群聚感染事件遭到居家隔離的馬小姐,確實無法獲得理賠。(邱柏勝/台北報導)

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