【三級警戒】台灣人壽:確診保戶保單利息可緩繳半年 房貸本金及利息展延1年

更新時間: 2021/05/15 20:45
台灣人壽因應第三級新冠肺炎疫情警戒,全面啟動服務備援應變機制。資料照

台灣雙北地區今天進入第三級新冠肺炎疫情警戒,中信金旗下子公司台灣人壽保險(簡稱台灣人壽)已全面啟動服務備援應變機制,0800客服專線及理賠服務均維持正常。另關懷保戶並共體時艱,持續針對確診保戶之保單借款利息可緩繳6個月、展延房屋貸款本金及利息1年,以及續期保費緩繳3個月。

台灣人壽說明保戶辦理解約、保單借款、給付滿期金或還本金等服務,均通融得以傳真提出申請;保戶也可以視訊進行投保的生存調查;對於已符合失能但需檢附生存證明的保戶,亦可透過視訊取代往返戶政機關申請戶籍謄本,降低保戶外出接觸感染的風險。

針對健康醫療險保戶如感染新冠肺炎申請理賠,包含1998年之前保單及其「法定傳染病」雖列為除外責任者,基於有利於被保險人考量,仍予以給付被保險人;且被要求入住負壓隔離病房,也將比照加護病房住院項目賠付。

台灣人壽也提醒保戶可多利用數位管道進行網路投保、視訊生調及理賠申請;若需申請住院醫療理賠,可透過台灣人壽官網登入「龍e賠專區」,依線上導引填寫申請書,拍照上傳診斷證明書等應備文件影像,迅速完成理賠申請,30分鐘理賠金即可入帳。

亦可透過台灣人壽「eClaim理賠區塊鏈」及「理賠醫起通」服務,保戶赴醫院就診後,只要打開台灣人壽APP,即可線上授權醫院,以區塊鏈技術傳送就醫資料予台灣人壽,即刻完成理賠申請,保戶毋須往返醫院申請就醫病歷,大幅縮短理賠流程,體現公平待客。

台灣人壽旗下子公司中國信託產險(簡稱中信產險)保戶理賠服務亦維持正常不中斷,保戶可透過0800-075-777客服專線,或進入中信產險官網,使用理賠線上備案系統,均可進行理賠備案申請。(財經中心/台北報導)

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