又提早打烊!富邦人壽10大客服櫃檯今起只到中午12點半

出版時間: 2021/06/21 11:39
更新時間: 2021/06/21 11:48
富邦人壽宣布今(21)日起,全台10個客戶服務櫃檯之營業時間,再調整為「早上8點半至中午12點半」。資料照片
圖片來源 : 蘋果新聞網

新冠肺炎疫情期間,富邦人壽推出視訊投保、視訊生調體檢替代方案等多項零接觸數位保險服務,亦持續鼓勵民眾多加利用官網線上客戶服務和0800電話客服專線等,推廣至今民眾對於以數位管道,來取得保險服務的接受度與熟悉度已有所提高,為持續降載公司服務人力,並確保服務營運,富邦人壽宣布今(21)日起,全台10個客戶服務櫃檯之營業時間,再調整為「早上8點半至中午12點半」。

根據統計,疫情爆發前,富邦人壽客服櫃檯每日平均總來客數約750人,5月中旬疫情爆發後平均總來客數降至約440人;6月來客數更持續下降,每日平均總來客數約330人,由於來客數已降至50%以下。

富邦人壽於8日首次調整服務櫃檯營業時間,從「早上8點半至下午5點半」調整為「早上8點半至下午3點半」。為持續降載客服人力,再加上多數民眾對於數位服務已漸趨熟悉,富邦人壽再次調整全台10個客服櫃檯營業時間為「早上8點半至中午12點半」。

現階段民眾若想要進行視訊投保,只需要運用手機、平板等行動裝置,透過簡單的「連線、簽名、傳送」三步驟即可完成,在業務員的清楚解說與詳細指引下,富邦人壽視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞。

除了視訊投保管道外,民眾亦可選擇網路投保來強化壽險保障,富邦人壽網路投保提供定期壽險、小額終老保險、外溢壽險等三種不同類型之壽險商品,以及具備協助達成財務目標特色之年金險,民眾可依自身需求選擇投保,藉由手續簡便且免出門、免排隊、不受時間與空間限制,疫情期間,24小時都能自主上網購買,保費也更經濟實惠。

理賠彈性方案部分,針對此次確診新冠肺炎之保戶,療程中若入住負壓隔離病房,將比照加護病房之標準給付,另有購買手術保障之保戶,因治療必要施行插管處置者,比照氣切手術給付手術醫療保險金,提高保戶之保障內容。

此外,為給予確診保戶、醫護和防疫人員及時協助,提供確診關懷慰問金表達關心,亦擴大慰問金給付對象,涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員,包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等,積極實踐企業社會責任,並向前線醫護與防疫人員的辛勞致意。(萬千華/台北報導)

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