【名采】李偉文專欄:極簡的力量

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出版時間:2018/12/23 00:10
李偉文
李偉文

李偉文/牙醫師、環保志工

這幾年隨著「斷捨離」的流行,人人都在思考「極簡」的力量,賈伯斯蘋果手機極簡卻又顯得高貴的外型,強調減法哲學的思考,也是時勢所趨吧!

尤其在這個過剩的社會,什麼東西都過剩,都太多了,訊息太多,商品太多,功能太多,全世界所有企業,還有透過社交平台裡無數的人,都想吸引你的注意力,愈多元的意思也就是愈複雜,我們的大腦與心神早已承載不了這麼多擺在你眼前─—「任君選擇」的無數可能性。

多年來心理學實驗就一再證明,過多的選項反而會讓我們的滿意度下降,而不是更快樂。何況現在消費者還沒有想到的要求,就已經被過度滿足,就像一個早已吃飽的人,還要強迫他吃完桌上的菜餚,我想,即便眼前是山珍海味,也會只想吐吧?

非常多年來我們已知道,任何電子產品雖然擁有十種、二十種,甚至三十種不同的使用功能,但是我們常用的,會用的,就是主要那一、二項用途。在這社群分享的時代,比起功能繁複、品項眾多的加法企業,用極簡且目標明確的減法企業,反而容易獲得消費者的好口碑,因為簡單且明確,容易被語言或文字描述,也容易被記住,更重要的,容易輕輕鬆鬆的透過社群平台分享與介紹給其他人,相反的,一個太複雜,太難被具體描述的產品,也很難被人分享與推廣。

因此,新的行銷概念也已經不再是「多了這個很棒」而是「這樣就好」,不附加太多複雜的機能,只留下最基本的功能,凸顯商品的本質。

日本有一間只接待兩人同行的旅館「時之宿‧堇」,顧客只限定為夫婦、朋友、情侶,成年的親子……等組合,不接受單身以及三位以上的客人,連二對夫妻一起來也不行,而且這個旅館總共只有十個房間,一天最多只能接受二十位旅客。

更特別的是,房間沒有電視與時鐘,旅館也不需要留什麼會議室或宴客廳等公共空間,也沒有唱卡拉OK休閒娛樂的設備,整個旅館只有蟲鳴鳥叫、風聲與流水聲,充分展現寂靜的價值,溫泉浴池裡也沒有嘈雜擾攘的聊天或嬉鬧聲。

對於旅館來說,因為客層明確,所以省去許多設備與業務,整個營運成本可以大幅下降,而服務人員也能夠全心全意就兩人組的房客特性來設想,服務品質因此大幅提升,顧客滿意度當然也增加。

當然,也有人會想,假如極簡是當下潮流,那麼為什麼企業一直往集團化發展,透過併購或不斷增資而長成超級巨獸?

沒錯,在全球化時代,大者恆大是個定律,但是集團變大後是朝多角化發展,也就是創造出多種品牌,而每個品牌還是漸漸朝向「極減」來凸顯特色。

其實簡單不只是一個時代的風格,而是我們的人性,我們需要把握最核心的東西,去除旁枝末節,然後放大再放大,才能在這個過剩的時代被看見。


 

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