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小心!訂房網站有陷阱  「這3點」要注意

不少人去旅行都會經網上平台找酒店,消委會近日公佈市民對網上預訂旅遊住宿的投訴,發現不少網站的服務與預期有落差。香港《蘋果日報》整理了訂房時常引發的3點爭議,快來看看自己有沒有中過招!

個案1.「先訂後付」收費計算方式
不少人以先訂後付的方式預定酒店,當時的價格可能比入住時低,係以入住當日匯率為準,因此引起不少糾紛。香港國際業務部經理Hillman Lam表示,自己不會選擇這種方式,因為太多不確定性,他建議以「明碼實價」付款,避免靠計算匯率而有誤會。

個案2.網站與仲介缺乏溝通,旅客求助無門
有人到達之後發現沒相關訂房資料而不能入住,網站延至第二天才回復,與當地訂房中介聯繫出現問題,但沒有提及之後有何安排。Hillman Lam1建議,旅客在出發前與客服聯繫,再三確認。

個案3.網路評價不宜盡信
也有人投訴指某網站提供的酒店資料跟照片失實,甚至有負評被刪除,究竟應盡信嗎?Hillman Lam1提到,網站沒有必要幫酒店刪除任何評價,因為該酒店做得不好,客人可以選擇其他酒店。

但為穩妥起見,消費者最好先到酒店觀往查看,或是多方比較,網站資料僅供參考,別全然盡信啊!(即時新聞中心/綜合報導)

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示意圖,與新聞內容無關。資料照片

Hillman建議消費者選擇明碼實價的付款方法,便可避免滙率計算方法不透明的情況。

不少網站標明的房價會隨著滙率而浮動,一般滙率價格以收款當日為準。

Ctrip香港國際業務部總經理Hillman Lam。

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