創造「快」、「省」、「準」跨境生意服務

出版時間 2021/05/19
創造「快」、「省」、「準」跨境生意服務

【工商消息】 本文由好馬吉物流提供

以台灣出發、專注東南亞跨境服務的好物飛行旗下子公司好馬吉物流,為協助台灣品牌打造更「快」、「省」、「準」跨境生意,創造品牌跨境價值,推出針對東南亞市場三大特色物流服務–跨境店取、第三方金流支付串接服務、跨境寄倉直配,加速台灣品牌在後疫情時代向外跨境、開拓市場的能力。好馬吉物流目前服務客戶橫跨大型企業到特色品牌,包括:博客來、統一數網、台塑生醫科技、Pinkoi、天藍小舖(SkyBlue)、女性草本產品為主的HH草本新淨界(Herb & Health)、廣受東南亞觀光客歡迎的女性包款RM (Robinmay),以及電腦硬體週邊設備、零件及電競產品解決方案供應商技嘉科技,希望透過專業物流服務,將台灣品牌價值延展到海外市場,創造品牌跨境價值。

首台灣當地物流業界之先,推出三大東南亞特色物流服務

好馬吉物流執行長周訓宇表示:「電商平台創造了台灣品牌跨境的生意機會,但真實落地產生跨境生意,是跨境商業模式落地實踐,將品牌體驗輸出,才能帶出商業利益。我們從去年疫情發生之時,以對東南亞物流資源的掌握,建立長期備貨機制,確保讓品牌商維持至少90天內的正常營運,以及穩定消費者收貨時間的優質購物體驗,協助客戶在疫情肆虐仍可持續向外推展。隨著疫情轉變,我們看到品牌持續向外的動能商機,思考如何可以透過物流,協助台灣品牌掌握『快』、『省』、『準』三要訣,在東南亞市場趁勝崛起。」

「我們希望可以將品牌經驗值透過無縫接軌的物流服務以及API系統串接,提供品牌一致的品牌體驗。因此推出了三大特色物流服務,透過『跨境店取』、『第三方金流支付串接服務』、『跨境寄倉直配』,我們可以協助跨境電商客戶讓80%以上的包裹在新加坡、香港、馬來西亞三地享有最快48小時的取貨服務,同時搭配後台系統整合設計,消費者可以選擇取貨時間,並透過好馬吉物流的包裹服務後台,在抵達店取點時,主動發送提貨密碼簡訊給收件人領貨。品牌主可以從系統中追蹤貨物抵達與收取情況,延伸跨境客戶管理(CRM)的功能,滿足海外客戶電商平台購買不想久等的心理,創造品牌打入當地市場優勢。」好馬吉執行長周訓宇進一步表示。

跨境電商模式更需重視品牌跨境體驗價值

長期觀察台灣品牌跨境商機、創辦好物飛行協助跨境生意變簡單的好物飛行執行長江鑑城表示:「電商系統與數位行銷方式,創造台灣品牌跨境的大好機會。6年前好物飛行看準電商高度成長的東南亞市場,希望打造『電商+1』的服務商模,協助台灣品牌跨境落地。物流是好物飛行打造出的+1服務,像是這一次所提供的第三方金流支付服務,就是我們協助台灣品牌跨境東南亞時發現,由於東南亞持信用卡消費比例不高,近五成偏好銀行轉帳,另外有約10%的消費者仍習慣貨到付款(Cash on Delivery、COD)現金交易;然而,跨境轉帳匯差與手續費太貴,貨到的退貨率超出台灣廠商預期,跨境退貨又是額外的處理成本。」

江鑑城表示:「透過好馬吉提供第三方支付串接服務,收件人可選擇線上轉帳或7-11超商付款,廠商先收款再發貨,大大降低退貨比例,國外款項直接入台灣廠商指定銀行帳戶,收款方便快速,匯率透明減少匯損,有效解決台灣品牌跨境問題。此外,透過好物飛行的商模,在協助品牌跨境服務問題同時,更將相關需求透過科技提升服務品質與效率,找出品牌可用與有效的跨境電商服務模組。」

台灣的品牌包括了圖書用品大型電商博客來、統一數網、台塑生醫科技、Pinkoi、天藍小舖(SkyBlue)、女性草本產品為主的HH草本新淨界(Herb & Health)、廣受東南亞觀光客歡迎的女性包款RM (Robinmay),以及電腦硬體週邊設備、零件及電競產品解決方案供應商技嘉科技等都採用好馬吉物流專精於東南亞的物流服務。博客來表示:「透過好馬吉物流提供的服務,協助我們將台灣優質產品配送至新加坡、馬來西亞,當中80%以上的包裹最快能在48小時內完成派達。此外,好馬吉的『店取服務』讓收件人可自行排程取件,有效提高送件率、降低處理成本;博客來海外會員也可透過好馬吉的API串流系統,查詢即時商品派達貨況,提升當地會員的購物滿意度。」

透過大數據,好馬吉物流將提供自選宅配公司服務

好馬吉物流2021年第一季與去年同期台灣到東南亞出貨量相比成長33%,說明台灣品牌向外跨展的動能,接下來好馬吉物流將透過系統大數據,提供品牌讓新加坡、馬來西亞與香港三地的客戶,依據客戶不同的服務需求及包裹配送地區,自選宅配公司,進一步降低品牌客服成本。好馬吉執行長周訓宇表示:「相較於傳統物流模式,跨境電商的物流需求更加彈性及複雜,好馬吉物流優勢之一在以電商服務思維,架構出系統蒐集大數據,因應跨境電商多元的物流需求,提供彈性客製化的服務。同時透過系統整合上下游跨境環節,提供一站式跨境服務,涵蓋快遞、空運、海運、倉儲及金流等專業完整的跨境解決方案。」

【關於好馬吉物流】

好馬吉物流成立於2016年,是專為跨境電商而生的新創物流公司,好馬吉的優勢在於強大的IT系統能力,因應多元的跨境物流需求,提供彈性客製化的服務。同時透過系統整合上下游跨境環節,提供一站式跨境服務,涵蓋快遞、空運、海運、倉儲及金流等專業完整的跨境解決方案,期許成為協助跨境品牌降低跨境成本,創造最大利益的跨境物流服務的最佳顧問,讓跨境物流變得更簡單。更多資訊歡迎瀏覽好馬吉物流官方網站

【關於好物飛行】

好物飛行(HaWooo)成立於2015年,2019年獲得中華開發創投A輪投資,致力於將高品質的台灣品牌進行跨境生意,透過全方位的集團跨國資源,從銷售平台、跨境與在地物流、金流、當地准證申請、廣告投放、數位行銷及客戶服務等,提供台灣品牌商一站式的解決方案。2016年成立針對東南亞物流服務的子公司好馬吉物流(Goodmaji),2019年進一步成立協助台灣品牌進行數位轉型與電商營運的出海智慧(SEAbizs),與協助東南亞落地准證公司Flooboxes。更多資訊歡迎瀏覽好物飛行官方網站