7/12前出發團體旅遊全取消 各家退改規定看這邊

更新時間: 2021/06/23 21:30
因應三級警戒延長,7/12前出發、包含鳴日號在內的團體旅遊行程已宣布取消。資料照。業者提供
圖片來源 : 蘋果新聞網

三級防疫警戒確定延長至7月12日,雄獅、可樂、KKday、易遊網、KLOOK等國內旅行社業者為配合防疫規定,並考量旅客健康安全,已宣布取消團體行程,並同步延長旅遊退改規定。雄獅旅遊7/12號前出發的團體行程取消,旅客可以選擇退費、改期,雄獅將收取已安排行程而產生之實際成本,但不另收取團費5%之補償費用;易遊網則宣布凡於6月23日(含)前購買7月12日(含)前出發、入住(不含出發當日)的國旅全商品,於6月29日下午5點前提出申請皆可免費取消,全額退款不收手續費。KKday則提供旅客更改體驗日期或辦理取消全額退費。

KKday退改規定:

因應全國第三級防疫警戒維持至7/12,KKday將持續配合政府規範,並以消費者防疫安全為最高原則,旅客若因為疫情導致行程變動,並透過KKday App或網頁端聯繫客服,KKday將協助旅客更改體驗日期,或辦理取消全額退費。若消費者的訂單出發日在7/12(含)前,且取消範圍無收取手續費,建議可自行到訂單管理申請取消,透過系統作業會較快完成取消流程,若取消範圍有收取手續費,可透過訂單管理發送訊息告知KKday需取消,將由人工為旅客辦理取消,並且全額退費。另KKday提醒,伴手禮、實體商品、線上體驗等不適用此取消規範。

1.KKday取消政策:若訂單出發日在7/12(含)前,且取消範圍無收取手續費,建議可以自行到訂單管理申請取消,透過系統作業會較快完成取消流程。若訂單出發日在7/12(含)前,但取消範圍有收取手續費,請透過訂單管理發送訊息告知我們要取消,KKday將人工為您辦理取消,並且全額退費。

2.取消步驟:

網頁版:登入會員 ‣ 點擊自己的頭像 ‣ 訂單管理 ‣ 選擇欲取消之訂單(請自行查看取消政策規範) ‣ 點選申請取消

APP:登入會員 ‣ 訂單 ‣ 選擇欲取消之訂單(請自行查看取消政策規範) ‣ 點選申請取消

易遊網退改規定:

1.凡於6月23日(含)前在易遊網購買7月12日(含)前出發/入住(不含出發當日)之國旅全商品,於6月29日下午5點前提出申請皆可免費取消,全額退款不收手續費。

2.如於易遊網訂購國內外機票及航空旅遊相關商品,將依各家航空公司退改規定辦理,國內機票退改易遊網不另收取手續費。

3.台灣訂房可於易遊網官網或APP直接線上取消,如有其他需求,可致電至易遊網客服專線:4128001(手機加02),或可透過易遊網官網或APP線上訂單留言,將依旅客需求協助處理。

可樂旅遊退改規定:

1.台灣本島、綠島、蘭嶼,及小琉球地區:全面取消至7月12日(含)前出發之團體行程。以上取消之團體,將全額退費,不收取任何取消費用;旅客亦可選擇改期或報名其他產品,可樂旅遊將全力協助旅客辦理後續相關事宜。

2.金門、馬祖、澎湖地區取消7月12日(含)前出發之團體行程。扣除現已產生之實際成本後,不收取其它任何費用;後續亦將持續與供應商爭取,讓旅客損失降至最低。

3.可樂旅遊隨時視疫情發展狀況,及配合中央流行疫情指揮中心之政策,滾動式調整因應。

雄獅旅遊退改規定:

配合中央流行疫情指揮中心政策三級警戒到7/12,雄獅旅遊為保障旅客健康及安全,宣布取消至7月12日出發之團體行程,旅客可以選擇退費、改期。雄獅旅遊強調,後續將視疫情發展狀況,配合中央流行疫情指揮中心政策滾動式調整因應,以旅客最大權益為優先考量。

1.國內團體旅遊:考量疫情影響因素,7/12號前的團體取消,雄獅將僅收取已安排行程而產生之實際成本(不另收取團費5%之補償費用)。鳴日號行程同上述規定。

2.國內訂房:各地區實施第三級防疫警戒期間,飯店設施開放時間及餐廳用餐型式依飯店官網或現場公告為主。

3.星夢郵輪/麗娜輪:星夢郵輪於2021年6月14日至7月12日期間,延長預防性停航,受影響旅客可以改乘「探索夢號」其他於2021年9月30日前出發的航次。麗娜輪7月12日前停止原定之安平馬公往返航班,將依票務規範退返旅客所有船票費用(不扣手續費),自7月13日起之航班規劃,將依疫情後續發展議定後,另行公告周知。

KLOOK退改規定:

KLOOK表示,因應此次三級警戒延長,將如同先前公告的退改政策一樣, 凡訂單未到期也尚未體驗使用,將不限日期、不限區域協助消費者免費延期或退訂 ,KLOOK也將全額退費,不收取任何手續費,若使用KLOOK積分結帳也將一併退還。(田欣雲/台北報導)

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